Chính sách đổi trả của USA Collagen

Chính sách đổi trả sản phẩm – USA Collagen

Chúng tôi tại USA Collagen luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất và cam kết đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Vui lòng đọc kỹ chính sách đổi trả sau để hiểu rõ hơn về quy trình hỗ trợ:

Chính sách đổi sản phẩm:

USA Collagen sẵn sàng đổi sản phẩm mới nếu sản phẩm quý khách nhận được có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất. Để được đổi sản phẩm, vui lòng đảm bảo sản phẩm đáp ứng các điều kiện sau:

Sản phẩm được mua trong vòng 07 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng.
Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng, trầy xước, hoặc biến dạng, và đáp ứng đầy đủ các điều kiện bảo hành.
Sản phẩm cần được gửi lại với đầy đủ bao bì, phụ kiện kèm theo, và quà tặng (nếu có).

Trường hợp không áp dụng đổi trả:

Sản phẩm không bị lỗi và quý khách chỉ muốn thay đổi mẫu mã hoặc chủng loại.
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi sử dụng của khách hàng.
Các lỗi về ngoại quan như trầy xước, móp méo, vỡ, khi sản phẩm đã được khách hàng sử dụng hoặc mang ra khỏi cửa hàng.

Để yêu cầu đổi sản phẩm, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của USA Collagen và cung cấp hóa đơn mua hàng cũng như thông tin sản phẩm.

Lưu ý quan trọng:

Vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi mua. Sản phẩm đã được bán ra sẽ không được hoàn lại tiền hoặc đổi vì lý do cá nhân. Chúng tôi cam kết mọi sản phẩm đều là hàng mới chính hãng, đảm bảo chất lượng cho khách hàng.

Chính sách bảo hành sản phẩm:

USA Collagen cam kết cung cấp chế độ bảo hành rõ ràng, bảo vệ quyền lợi của quý khách khi mua hàng. Thời gian hỗ trợ bảo hành sản phẩm cụ thể như sau:

Giờ làm việc: Từ 9:00 đến 17:00, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu (trừ ngày lễ).
Liên hệ bảo hành: 0916617510 hoặc [email protected]

Điều kiện bảo hành:

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành (tùy thuộc vào dòng sản phẩm, thời gian bảo hành dao động từ 6 – 12 tháng).
Sản phẩm có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
Tem bảo hành và phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc sửa đổi.

Trường hợp không được bảo hành:

Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành.
Phiếu bảo hành, tem bảo hành hoặc mã số sản phẩm bị rách, mất, hoặc không rõ ràng.
Sản phẩm bị hỏng do va đập, rơi vỡ, hoặc tác động từ các yếu tố môi trường (mưa, bão, nhiệt độ cao…).

Lưu ý:

Quý khách hàng sẽ chịu trách nhiệm vận chuyển sản phẩm tới trung tâm bảo hành của chúng tôi.
Sau khi hết thời hạn bảo hành, chi phí sửa chữa sẽ được hỗ trợ với mức giá ưu đãi.

Địa chỉ liên hệ:
USA Collagen

Tầng 2 tòa S203 Vinhome Smart City Tây Mỗ, Nam Từ Liêm, HN

Chúng tôi cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm collagen của USA Collagen.